Submersível Titan - Imagem: OceanGate
O caso OceanGate, recentemente revisitado no documentário "Titan: O Desastre da Oceangate" da Netflix, oferece lições importantes sobre liderança, cultura organizacional, gestão de riscos e a importância da preparação para crises.
A ilusão de invulnerabilidade, alimentada pelo CEO Stockton Rush, foi a mola propulsora da tragédia. Rush, assim como os construtores do Titanic, acreditava estar imune a falhas. Ele via a regulação como um entrave à inovação, ignorava alertas de especialistas e demitia quem ousava questionar suas decisões.
| Essa liderança tóxica criou uma cultura organizacional onde a velocidade se sobrepunha à segurança, o silêncio prevalecia sobre o debate técnico e a improvisação substituía a inovação responsável.
A OceanGate falhou em todas as fases da gestão de crises. Na fase pré-crise, a empresa não realizou uma análise de riscos adequada, não desenvolveu planos de resposta e não investiu em treinamento de equipes.
Na fase de resposta, a comunicação foi falha, faltou transparência e responsabilidade. E na fase pós-crise, a empresa não demonstrou aprendizado ou mudanças significativas em sua cultura.
A gestão de crises eficaz exige exatamente o oposto do que a OceanGate demonstrou. Exige humildade, escuta ativa, transparência, responsabilidade e um compromisso genuíno com a segurança e o bem-estar dos stakeholders. Exige uma cultura organizacional onde o debate técnico é incentivado, os alertas são levados a sério e a inovação é conduzida com responsabilidade.
A lição da OceanGate é clara: a arrogância, a ilusão de invulnerabilidade e a negligência dos riscos podem levar a desastres com consequências devastadoras.
Para as empresas que desejam prosperar, a gestão de riscos, a liderança ética e a preparação para crises não são opcionais; são essenciais para a sobrevivência e o sucesso, pois a realidade sempre cobra sua fatura, e a reputação, uma vez perdida, é muito difícil de recuperar.
