Bom dia! A sua Knewsletter chegou trazendo o melhor conteúdo sobre gestão de reputação que você lerá até sexta-feira que vem.

🗣️ PALAVRA DO ESPECIALISTA

Companhias aéreas e a gestão de reputação: um voo turbulento

A reputação é um dos ativos mais valiosos para qualquer empresa, e no setor aéreo, onde a confiança do consumidor é fundamental, ela se torna ainda mais crucial. No entanto, muitas companhias aéreas ainda enfrentam desafios para gerenciar sua reputação de forma eficaz.

Nosso embaixador, Daniel Bruin, analisa os problemas enfrentados pelas companhias aéreas na gestão da reputação, desde a comunicação de crises até o tratamento de reclamações nas redes sociais. A análise aponta para a necessidade de uma abordagem mais proativa e estratégica, que priorize a transparência, a empatia e o monitoramento constante.

"As companhias aéreas precisam entender que a gestão da reputação não se resume a 'apagar incêndios' quando uma crise estoura. É um trabalho contínuo, que exige investimento em tecnologia, treinamento de pessoal e uma cultura organizacional que priorize a experiência do cliente."

Essa é uma das reflexões de Daniel Bruin em seu artigo sobre a gestão da reputação no setor aéreo. Para ele, as empresas que não priorizam a reputação estão voando em rota de colisão com o sucesso.

Acesse o artigo completo e confira a análise do nosso especialista.

📈 TENDÊNCIAS EM FOCO

Redes sociais e reputação: o que esperar de 2025

As redes sociais se tornaram um campo de batalha para a reputação das marcas. Com a velocidade da informação e o poder dos consumidores, é fundamental monitorar as conversas, interagir com o público e gerenciar crises de forma ágil e eficaz.

Em 2025, essa tendência se intensifica ainda mais. O monitoramento de redes sociais se torna indispensável para as empresas que desejam proteger sua reputação e construir relacionamentos sólidos com seus clientes. Além disso, o benchmarking de mídias sociais se torna uma prática essencial para entender o que a concorrência está fazendo e se adaptar às novas demandas do mercado.

Confira artigos sobre o tema e prepare sua empresa para o futuro das redes sociais:

🔍 A importância do monitoramento de redes sociais para a reputação de marcas

📊 Benchmarking de redes sociais: como as marcas devem se adaptar em 2025

🚀 OLHAR PARA O FUTURO

SXSW 2025: reflexões e aprendizados sobre o futuro dos negócios

O SXSW é um dos maiores eventos de inovação do mundo, e sua edição de 2025 trouxe muitos insights sobre o futuro dos negócios. As discussões abordaram temas como inteligência artificial, metaverso, sustentabilidade e o impacto das novas tecnologias na sociedade.

Para as empresas, o SXSW 2025 reforçou a importância de estar atento às tendências, investir em inovação e se adaptar às mudanças do mercado. O futuro já começou, e as empresas que não se prepararem para ele arriscam ficar para trás.

Confira um resumo dos principais aprendizados do SXSW 2025 e inspire-se para transformar o seu negócio.

♻️ ESG E INOVAÇÃO

Impacto positivo e inovação: pilares essenciais para o sucesso em 2025

O ESG e a inovação são dois temas que estão cada vez mais interligados e que se tornaram pilares essenciais para o sucesso das empresas em 2025.

Os consumidores estão mais exigentes e buscam empresas que tenham um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente. Ao mesmo tempo, a inovação é fundamental para criar soluções que atendam a essas demandas e para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Um estudo recente mostrou que as compras corporativas podem movimentar trilhões em impacto positivo, reforçando a importância do ESG para as empresas.

Além disso, a Fast Company Brasil divulgou a lista das 10 empresas mais inovadoras da América Latina em 2025, mostrando que a inovação é um motor para o crescimento e o desenvolvimento. Dessa lista, nada menos que seis empresas são brasileiras!

Investir em ESG e inovação é se preparar para o futuro! Leia mais em:

💸 Compras corporativas podem movimentar trilhões em impacto positivo

💡 Conheça as 10 empresas mais inovadoras da América Latina em 2025

🎁 CONTEÚDO EXCLUSIVO

Estudo de reputação: mercado de chocolate e o pilar cidadania

Descubra como as principais marcas de chocolate do Brasil estão construindo sua reputação no pilar da cidadania!

🍫 Nosso estudo exclusivo, baseado em dados coletados no primeiro semestre de 2024 e analisados com o Knewin Reputation, revela dados valiosos sobre o posicionamento do mercado de chocolate no Brasil.

Você terá acesso a:

• Posicionamento do mercado de chocolate no Brasil;
• Metodologia do Knewin Score;
• Características do pilar reputacional da cidadania e sua importância;
• Dados exclusivos e curados sobre 5 marcas de destaque.

• Daniel Bruin: Jornalista com mais de 20 anos de experiência, especialista em comunicação corporativa e reputação;
• Tatiana Maia Lins: Consultora em Reputação Corporativa, professora e palestrante.

Aprofunde seus conhecimentos e impulsione sua estratégia de reputação!
Clique no botão abaixo e realize o download do estudo gratuitamente.