--- title: Knewsletter - A newsletter da Knewin description: "O preço da reputação: quando as grandes marcas deixam de ser intocáveis" image: https://conteudo.knewin.com/hubfs/volkswagen-krise-2024.webp --- [Pular para o conteúdo](https://conteudo.knewin.com/knewsletter-13-09-2024#main-content) [![Knewsletter](https://conteudo.knewin.com/hs-fs/hubfs/news2new.png?width=300&height=39&name=news2new.png "Knewsletter")](https://conteudo.knewin.com/knewsletter?hsLang=pt-br) Bom dia! A sua Knewsletter chegou trazendo o melhor conteúdo sobre gestão de reputação que você lerá até sexta-feira que vem. 📨 E nesta edição temos um convite especial para você! --- #### O preço da reputação: quando as grandes marcas deixam de ser intocáveis Até pouco tempo atrás, certas marcas pareciam imunes a crises de imagem. Grandes corporações, com décadas de história e uma reputação construída a ferro e fogo, pareciam blindadas contra qualquer turbulência. Mas, a era digital e a ascensão das redes sociais mudaram as regras do jogo. ![volkswagen](https://conteudo.knewin.com/hs-fs/hubfs/volkswagen-krise-2024.webp?width=1280&height=720&name=volkswagen-krise-2024.webp "volkswagen") Imagem: Volkswagen Hoje, qualquer empresa, independentemente de seu tamanho ou prestígio, está sujeita ao escrutínio constante do público, e uma crise de reputação pode surgir a qualquer momento, impactando seus resultados e seu futuro. O caso da **Volkswagen**, que ainda se recua das consequências do escândalo do "[Dieselgate](https://monitoring.knewin.com/front/noticia/?k=T1RVMU5UZzJOamNtTVRNMU9BPT0%3D&id=95558667&utm_campaign=Knewsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--oPXButGOIJv2KChBc5muw9F4XJGSxA1Wo1JB-43xqUSLRT-cm1dAvvwz4BXNOl6eba94Q)", é um exemplo emblemático dessa nova realidade. Como [destaca](https://www.linkedin.com/posts/dbruin_reputaaexaeto-crise-comunicaaexaeto-activity-7238878874883809281-V_bh/?utm_campaign=Knewsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--oPXButGOIJv2KChBc5muw9F4XJGSxA1Wo1JB-43xqUSLRT-cm1dAvvwz4BXNOl6eba94Q) Daniel Bruin, especialista em reputação e autor do livro "**Reputação Empresarial: armadilhas e desafios na gestão da imagem corporativa**": “Mesmo marcas que já foram consideradas intocáveis, inatingíveis e de reputação à toda prova estão enfrentando desafios de imagem dificílimos". A montadora alemã, sinônimo de qualidade e confiabilidade, viu sua imagem manchada pelas revelações de fraude em testes de emissão de poluentes. As consequências foram devastadoras: multas bilionárias, processos judiciais, queda nas vendas **e um impacto duradouro na reputação da marca.** E os desafios da Volkswagen não param por aí. A empresa enfrenta agora uma nova crise, desta vez relacionada ao seu desempenho no mercado de carros elétricos e às exigências dos sindicatos alemães. [A possibilidade de fechamento de fábricas](https://monitoring.knewin.com/front/noticia/?k=T1RVMU5UWXlOVE1tTVRNMU9BPT0%3D&id=95556253&utm_campaign=Knewsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--oPXButGOIJv2KChBc5muw9F4XJGSxA1Wo1JB-43xqUSLRT-cm1dAvvwz4BXNOl6eba94Q) na Alemanha, um território tradicionalmente protegido, é um sinal de que a empresa precisa se adaptar rapidamente às mudanças no mercado e às expectativas dos consumidores. 👁 Pressões por transparência e responsabilidade social se intensificam à medida que a gestão de reputação se torna uma prioridade estratégica para todas as empresas. #### ✍ Quer aprender com os melhores e se preparar para os desafios da gestão de crises? [![REPUTATION TALKS: 2ª EDIÇÃO](https://conteudo.knewin.com/hs-fs/hubfs/2024-09-Reputation-Talks-ADS_04-1200.webp?width=1200&height=629&name=2024-09-Reputation-Talks-ADS_04-1200.webp "REPUTATION TALKS: 2ª EDIÇÃO")](https://www.knewin.com/reputation-talks-segunda-edicao/) #### REPUTATION TALKS: 2ª EDIÇÃO Prepare-se para uma imersão no mundo da comunicação corporativa com especialistas renomados! **🗓️ No dia 03 de outubro, a partir das 14h**, vamos debater temas quentes como: - **Gestão de Crises:** Estratégias e casos reais com [Daniel Bruin](https://www.linkedin.com/in/dbruin/?utm_campaign=Knewsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--oPXButGOIJv2KChBc5muw9F4XJGSxA1Wo1JB-43xqUSLRT-cm1dAvvwz4BXNOl6eba94Q) (XCOM) e [Elisa Prado](https://www.linkedin.com/in/elisa-prado-754a05106/?utm_campaign=Knewsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--oPXButGOIJv2KChBc5muw9F4XJGSxA1Wo1JB-43xqUSLRT-cm1dAvvwz4BXNOl6eba94Q) (Consultora em Gestão de Reputação). - **Case Serasa:** Descubra como o monitoramento de notícias impulsionou o reposicionamento da marca com [Fernando Gambaro](https://www.linkedin.com/in/fernandogambaro/?utm_campaign=Knewsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--oPXButGOIJv2KChBc5muw9F4XJGSxA1Wo1JB-43xqUSLRT-cm1dAvvwz4BXNOl6eba94Q) (Serasa). - **Sustentabilidade e Reputação:** [Ricardo Voltolini](https://www.linkedin.com/in/ricardo-voltolini/?utm_campaign=Knewsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--oPXButGOIJv2KChBc5muw9F4XJGSxA1Wo1JB-43xqUSLRT-cm1dAvvwz4BXNOl6eba94Q) (Ideia Sustentável) revela o impacto das práticas sustentáveis na imagem das empresas. **E tem mais!** 🤩 Indique seus contatos e concorra a prêmios exclusivos: canecas, livros e kits da Knewin! 🎁 [Inscreva-se agora e garanta a sua vaga!](https://www.knewin.com/reputation-talks-segunda-edicao/) --- #### 🌿 ESG na criação de valor para uma reputação duradoura A conscientização sobre os impactos socioambientais das empresas e a demanda por maior transparência impulsionaram o ESG para o centro das estratégias de negócios. ![ESG](https://conteudo.knewin.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20tela%202024-09-13%20004010.png?width=729&height=364&name=Captura%20de%20tela%202024-09-13%20004010.png "ESG") Ricardo Voltolini, referência em sustentabilidade empresarial, [afirma](https://istoedinheiro.com.br/esg-bem-feito-mede-protege-e-cria-valor-empresarial/?utm_campaign=Knewsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--oPXButGOIJv2KChBc5muw9F4XJGSxA1Wo1JB-43xqUSLRT-cm1dAvvwz4BXNOl6eba94Q) que o ESG está mais vivo do que nunca, dialogando ativamente com as regras do capitalismo contemporâneo. As empresas que adotam práticas ESG sólidas **não apenas respondem às expectativas do público, mas também criam valor real para seus negócios.** Empresas com bom desempenho ESG tendem a ser mais valorizadas pelo mercado, atraindo investidores e consumidores conscientes. Além disso, **a gestão de riscos socioambientais e de governança se torna mais eficiente,** protegendo a reputação da empresa e evitando crises. O ESG também desempenha um papel fundamental na atração e retenção de talentos, que buscam empresas com propósito e valores fortes. A transparência e o compromisso com práticas sustentáveis **fortalecem a confiança dos stakeholders**, construindo relacionamentos mais fortes e duradouros. As soluções para a gestão de reputação disponibilizadas pelo [Ecossistema Knewin](https://www.knewin.com/knewin-reputation/?utm_campaign=Knewsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--oPXButGOIJv2KChBc5muw9F4XJGSxA1Wo1JB-43xqUSLRT-cm1dAvvwz4BXNOl6eba94Q) permitem que — dentre outros pilares estratégicos — **empresas monitorem seu desempenho em responsabilidade social e identifiquem oportunidades de melhoria** mensurando o impacto de suas ações. **🌿 Se pensarmos nas exigências atuais de consumidores e investidores**, podemos afirmar que o ESG se consolida como um caminho sem volta para a criação de valor e a construção de uma reputação sólida e duradoura. --- 🏆 Agradecemos por ter chegado até aqui! 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